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LIVRAISON ET RETOUR

 

 NOS MODES D'EXPÉDITION DISPONIBLES

Nous proposons la livraison gratuite pour le monde entier pour toutes commandes. 


 NOS DÉLAIS DE LIVRAISON

Les produits sont livrés entre 15 et 20 jours ouvrés dû à une forte demande de  nos produits. Nous travaillons d'arrache-pied pour raccourcir ces délais. Et entre 3 à 5 jours ouvrés pour la collection made in France.


L'EXPÉDITION À L'ÉTRANGER

Nous expédions presque à travers le monde entier pour pouvoir vous satisfaire où que vous soyez.


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Si vous vous êtes trompé d'adresse, de taille de produit, nous ferons le maximum pour la modifier. Cependant veillez à nous le faire savoir au plus tard 24h après avoir passé votre commande. Au-delà des 24 heures passées, votre commande ne peut plus être modifiée.

 

CONCERNANT LES RETOURS


NOTRE POLITIQUE DE RETOUR

Si 30 jours se sont écoulés depuis la date de réception de vos produits, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour :

• Le ou les produits que vous avez reçus ne sont pas ceux que vous avez commandés ou abîmés ou ne vous plaisent pas.
• Faites votre demande à contact.ikigaishop@gmail.com en présentant votre reçu de commande.
• Votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
• Les frais d'envoi sont à la charge du consommateur et estimés via. Si vous recevez le produit avec des traces d'usures, un remboursement partiel se présente. Dans le cas où l'article que vous avez reçu n'est pas conforme à ce que vous avez commandé, merci de retourner l'article.

 

Comment retourner un produit ?

I. Confirmez la bonne réception des produits
II. Demandez-nous l'adresse d'expédition quand vous aurez reçu votre commande
III. Retournez votre commande dans leur emballage d'origine (en parfait état)
IV.  Suite au retour de votre commande, nous les examinerons pour connaître leur état et par la suite nous vous rembourserons si les articles sont inutilisés et dans leur état d'origine


NOTRE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Si vous n'avez pas reçu vos produits dans un délai de 45 jours qui suit la date de commande, nous vous remboursons les produits concernés. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.

Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si le produit que vous nous avez retourné présente des traces d'usure et d'utilisation, nous refuserons votre demande de remboursement.

Nous vous renverrons le produit à vos frais (expédition). Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.


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