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FAQ

Concernant la livraison.

QUELS SONT VOS MODES D'EXPÉDITION DISPONIBLES ?
Nous proposons la livraison gratuite pour le monde entier.
 
 
COMBIEN DE TEMPS FAUDRA-T-IL POUR RECEVOIR MON COLIS ?
La livraison est entre 10 à 20 jours ouvrés dû à forte demande de nos produits. Et entre 3 et 5 jours ouvrés pour la collection made in France.

EXPÉDIEZ-VOUS À L'ÉTRANGER ?
Nous expédions presque à travers le monde entier pour pouvoir vous satisfaire où que vous soyez.
 

Concernant les paiements.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Nous proposons différents moyens de paiements : Paypal ou par carte bancaire. Nous n'acceptons pas l'espèce ni les chèques.
L'ACHAT EN LIGNE EST-IL SÛR ?
Notre site est ultra sécurisé. Vos données sont préservées. Les transactions sont cryptées. Veuillez prendre conscience du "s" à https qui signifie "sécurisé". Les données bancaires ne sont jamais gardées, ni préservées.

Commandes et retours.

JE ME SUIS TROMPÉ SUR MA COMMANDE, PUIS-JE LA MODIFIER ?
Pour modifier votre commande, vous avez 24 heures après la date de commande. Faite votre demande à contact.ikigaishop@gmail.com Si vous vous êtes trompé d'adresse, de taille de produit, nous ferons le maximum pour la modifier. Au-delà des 24 heures passées, votre commande ne peut plus être modifiée et sera expédiée.
PUIS-JE SUIVE MON COLIS ?
Vous recevrez votre numéro de suivi par mail. Il vous suffira par la suite de l'inscrire sur cette page https://www.ikigai-shop.com/pages/suivre-ma-commande
QUI DOIS-JE CONTACTER SI J'AI DES QUESTIONS ?
Écrivez-nous à contact.ikigaishop@gmail.com
JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE
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LES PRODUITS REÇU SONT ABÎMES
Si 30 jours se sont écoulés depuis la date de réception de vos produits, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d’un retour :
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COMMENT RETOURNER UNE COMMANDE
I. Confirmez la bonne réception des produits
II. Demandez-nous l'adresse d'expédition quand vous aurez reçu votre commande 
III. Retournez votre commande dans leur emballage d'origine (en parfait état)
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